热恒公司自成立以来,据不完全统计已有6000多家企业客户选择使用热恒品牌热流道,这也是国内热流道第一家拥有这么多客户数量的企业。想要知道他们选择热恒的理由吗?
许多企业常常把这么一句话挂在嘴边:顾客是上帝。第一条:顾客永远是对的。第二条:顾客如果是错的,请参照第一条。
那么问题来了,如果咱把客户当上帝,这种关系就是不平等的,当关系不平等时,还能处的久吗?所以我们应该把这种关系推向一种平等的状态上。
第一, 客户关系与夫妻关系一样,都是平等的付出,相互爱护,客户付出金钱,咱们付出产品和服务。老公付出爱,老婆也付出爱,这种就是平等的付出。而上帝是创造物,而人们是不需要付出什么的。
第二, 第二,客户关系和夫妻关系一样,是以情感为纽带的,而上帝没有人的情感,没有喜怒哀乐。
第三, 第三,客户关系和夫妻关系一样是多样化的,有个性的,有生命周期的。
所以,热恒说把顾客当上帝不如把顾客当老婆!既是老婆,就要好好爱护、维护。这样才会长久的合作、相处下去。