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着我国人民的生活水平日益提高,科龙空调已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的增加 格
力空调维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便!宁波科龙空调售后服务中心 成立
于2003年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业 发展壮
大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续 多年稳健
发展,取得了良好的经济效益和社会效益。 维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累
的工作经验。不但具有丰富的现场设计安 装经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。 维修服
务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨 打
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服务承诺: (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配
件以及废旧配件的使用。 (3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日
不休息,保 证用户随 到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 (4)收费方面
严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术
故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的 我们会加 急为您的机器排除故障,力求当天完
成维修。 (6)经我中心(宁波科龙空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保 修期
内如 因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。 (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费
单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待 遇。 (8)建立回访制度:定期对我公司维
修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了 解,向用 户调查满意率、建立用户满意率调查表
。 (9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。宁波科龙空调维修中心
具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书,中国家电协会团体会员宁波科龙空调维修专业服务商 。
宁波科龙空调维修的企业目标: 努力打造科龙空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。 事在人为:东
芝空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!宁波科龙空调维修中心的员工不仅要 能解决未知问题
而且要及时解决从没有碰到的问题! 态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客
户家中或公司为第一要务,我们将 采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维
修器具不离身员工随身携带。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心 一、
企业精神:开拓、创新、求实、进取 二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一 三、
企业目标:创一流的品牌 四、员工宗旨:做一流的员工 五、服务宗旨:您的满意,我的追求 六、人
才理念:唯才是用 七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外 八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异 十、工作理念:不达目的不休息